岗位职责：1、负责为使用公司应用系统的客户提供现场技术支持及系统操作培训工作；2、接听客服电话、解答回复用户反馈的问题；3、做好客户跟踪、回访及支持、维护工作，及时解答处理客户使用系统过程中出现的问题， 具备排查定位系统问题能力；4、记录问题跟踪日志，定期总结问题报告，配合研发部门完善系统功能。5、任职资格：1、大专以上学历，计算机或网络相关专业；2、具有1年以上运维经验优先；3、具有扎实的shell脚本编写经验，对运维开源监控软件ZABBIX等有一定的了解和安装维护经验；4、熟悉informix，提供informix数据库维护调优服务，具备大数据量、高并发管理调优经验，熟练编写informix数据库健康检查及性能监控脚本及监控数据；5、具备较强的客户沟通能力，能够耐心、迅速的分析并理解客户提出的问题和需求；6、注重细节，工作细心，有良好的规范化文档书写能力；7、具备良好的团队合作精神、高度的责任感，对工作积极严谨；

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