岗位职责：
1、熟练掌握产品知识，迅速及时地处理客户反映的各种问题及投诉建议，引导客户正确有效的使用产品；
2、电话支持客户需求，记录服务过程详细内容；
3、负责产品售前支持、产品演示、升级等后续保障工作；
4、负责定期对客户进行回访抽查，从与客户的接触过程中定期总结产品及服务的完善及升级建议并上报；
5、挖掘客户潜在需求，提升客户关系管理能力；
6、提升突发事件控制能力；
7、配合做好产品市场推广；
8、完成公司领导交待的其他工作。
9、处理部分农地实施内业工作。
任职要求：
1、计算机或财务会计相关专业毕业；
2、良好的沟通表达能力，善于交往，普通话标准；
3、具备较强的计算机软硬件维护，能独立安装、维护系统；
4、有软件维护经验，能解决日常的软硬件和网络问题。

职位类别： 其他

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