岗位职责:
1、配合销售经理对客户进行售前产品演示，售中技术指导和售后产品培训等
2、跟进、反馈故障结果及故障记录；
3、通过电话、即时通讯工具、邮件等方式及时响应用户联系，包括客户技术疑难解答、故障保修、新需求申请、服务质量反馈等，沟通清楚后根据工作流程进行处理；
4、客户服务质量日常维护、效果关注；
5、与客户建立良好的沟通，挖掘、收集和引导客户需求；
6、与公司各相关部门保持良好的合作，开展工作；

任职要求:
1、有运维、售后相关工作经验者优先；
2、熟悉手持GPS、测量测绘仪器等相关知识；
3、熟练操作办公软件和办公自动化设备；
4、高度的工作热情，团队合作精神，全心全意为客户服务的工作理念；
5、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；

职位类别： 产品技术支持/技术

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